销售技巧:做好这几点,顾客其实不想走

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关于家居建材行业而言,现在这个商场在渠道地不断细分的情况下,顾客也在被不断分流或被前端阻拦,真实走进卖场的顾客越来越少,以至于许多时分走进卖场,见不到顾客的现象都时有发生。

如此这般可以来到卖场走进门店的顾客,才会显得及其宝贵,但面临十分困难走进门店的顾客,咱们内心都期待着顾客能在店内留下来,最终买自己的产品,但假如咱们门店本身的情况,并不能如顾客所愿,无法打造到满足抱负,人家怎么会乐意留下来不走呢?

一、环境氛围留人

当顾客来到门店,如果第一眼就被门店的环境所深深吸引,那顾客肯定愿意进来看看,毕竟人人都有不愿错过美好事物的内心感受。

说道这个环境氛围,我们从三个方面打造:

  一是视觉上的感受,顾客来店后能看到的所有东西都是吸引人,令人流连忘返的景象:首先映入眼帘的门店灯光氛围让人感觉温馨诱人,建议选用中性色彩的光,更接近与自然光色,而不是很多门店常用的白光,基础照明保证光线明亮,重点照明突出氛围,烘托特别之处,这样的灯光运用才能让人有不舍离开;

产品出样陈列设计精巧,价格标签统一整齐规范明码实价,有爆炸贴有特卖贴有促销氛围,软装摆放设计氛围让人轻松犹如家一般;

二是听觉上的感受,时常播放清新舒缓的音乐、经典的乐曲或当下流行的歌曲等,总能让人心情愉悦,有时甚至还会为了听一首好歌而不忍离去;

三是行动上的感受,店内各个功能环境区域布局合理(产品系列区、情景体验区、洽谈休息区、对比感受区等),精心设计顾客行走动线,让顾客走进门店后总想认真浏览,担心遗漏任何一款产品。

二、真挚服务留人

顾客走进门店后,店员自然会上前迎候,服务此刻现已开端,真挚服务就需求做到,从顾客的视点动身,供给顾客此刻此刻需求的服务项目,迎宾招待是第一个动作,气候炎热时应该自动招待顾客到凉爽的区域先行歇息,气候冰冷时招待顾客到温暖的区域,并送上一杯凉水或热水,乃至茶水咖啡,小食生果等;

针对时下顾客都喜爱玩手机,店内供给免费无线WIFI,洽谈歇息区装备手机加油站;针对带小朋友过来的顾客,常备些小朋友喜爱的玩具;

针对年青的顾客集体喜爱玩乐,供给一些玩乐的设备,掷飞镖转转盘抽奖等,真挚协助顾客处理后顾之虑,必定让其不肯也不好意思脱离。

三、寓居情形留人

顾客收购家居建材产品时,都会想这产品装在我家里不知道是什么情形,所以咱们可以在店内把顾客家庭的首要情形规划装饰出来,装备上不同风格的产品,明晰地标出面积巨细、空间高度、风格分类等等,让顾客有了充沛的知道,对照自己家的环境充沛幻想,乃至当即就喜爱上咱们的产品调配计划,这样在不知不觉中就提高了顾客在店内逗留的时刻。

四、体会比照留人

顾客在最终决议购买任何产品时,都会有许多问题和贰言的发生,这是很正常的问题。但针对许多问题的处理,有韶光凭着店员的一张嘴讲述显得十分苍白无力,总是让人有王婆卖瓜自我吹嘘之嫌,常言说的好百闻不如一见,一见不如试一试

因而这时咱们为了可以留住顾客,一方面需求把有些产品的杰出卖点,在店内需求进行文字图片的粘贴介绍,另一方面还特别需求让顾客体会和感触来处理问题,买沙发的让顾客坐着感触感触,买木门的让顾客敲一敲、闻一闻、听一听,买床垫的让顾客躺一躺,买地板的让顾客走一走,买灯具的让顾客亮灯感触等等;

当然更重要的是供给其他产品与自己出售产品的比照愈加有说服力:比比原料好坏、比比厚度、比比亮度、比比功用、比比滋味、比比手感等等,让顾客亲自体会比照感触产品自己说话,而不是店员自说自话,添加顾客逗留时刻,消除顾客顾虑和问题。

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